La Gen Z lâche TikTok Shop ? Le jackpot pour les autres ?

Alors, TikTok Shop, c’est fini le délire ? Franchement, je me pose la question. Y’a pas si longtemps, c’était LE truc à ne pas manquer, la poule aux œufs d’or que tout le monde voulait plumer. Mais les jeunes, la Gen Z, ceux qui font et défont les tendances, ils semblent s’en détourner. Sont-ils passés à autre chose ? Et si oui, est-ce que ça veut dire que c’est le moment rêvé pour les autres plateformes de commerce en ligne de se lancer à l’assaut ? C’est un peu comme quand j’ai raté le coche Bitcoin en 2015. J’en avais entendu parler, mais je n’y ai pas cru. Grosse erreur. Alors, cette fois, on se penche sur la question pour ne pas laisser passer l’opportunité !

Le déclin (supposé) de TikTok Shop : info ou intox ?

On va pas se mentir, TikTok Shop a cartonné. On voyait des vidéos de produits partout, des influenceurs qui en faisaient la promo à gogo, et on avait l’impression que tout le monde achetait sur la plateforme. C’était une déferlante. Moi-même, je me suis laissée tenter par quelques gadgets inutiles, je l’avoue. Un truc pour faire des sushis parfaits (qui finit toujours par coller) et une lampe LED en forme de nuage (pas si nuage que ça, finalement).

Mais voilà, les rumeurs de déclin commencent à circuler. On entend que les jeunes en ont marre de voir des pubs déguisées en vidéos fun, qu’ils trouvent ça trop intrusif, trop commercial. Est-ce que c’est une simple impression ou une vraie tendance de fond ? C’est la question à un million.

Est-ce que c’est la fin de l’âge d’or de TikTok Shop? Les chiffres sont-ils en baisse? On ne sait pas avec certitude. Ce qui est certain, c’est que l’attention de la Gen Z est une ressource précieuse et volatile. Et elle est constamment sollicitée. Une chose est sûre: si TikTok Shop perd du terrain, il y a de la place pour d’autres acteurs.

Pourquoi la Gen Z boude (peut-être) TikTok Shop ?

Plusieurs raisons pourraient expliquer ce désamour (si tant est qu’il existe vraiment). D’abord, il y a l’aspect “trop commercial” dont je parlais. La Gen Z est hyperconnectée, elle a grandi avec internet et elle est beaucoup plus critique vis-à-vis de la publicité que les générations précédentes. Elle sent quand on essaie de lui vendre quelque chose de force, et elle n’aime pas ça. Elle préfère l’authenticité, la transparence, les recommandations de ses pairs.

Ensuite, il y a la question de la qualité des produits. On a tous entendu des histoires de personnes qui ont commandé des trucs sur TikTok Shop et qui ont été déçues de la qualité, des délais de livraison, du service après-vente… Bref, ça a pu créer une certaine méfiance. Et quand on est déçu une fois, on n’a pas forcément envie de recommencer. Et puis, soyons honnêtes, la surabondance de vidéos sponsorisées peut vite devenir lassante. On a envie de voir des contenus créatifs, originaux, pas juste des placements de produits déguisés.

Est-ce que la Gen Z est plus difficile à satisfaire? Peut-être. Mais ce qui est sûr, c’est qu’elle est plus exigeante. Et elle a le pouvoir de faire ou défaire une tendance.

Les autres plateformes de e-commerce : prêtes à saisir l’opportunité ?

Alors, si la Gen Z se lasse de TikTok Shop, quelles sont les alternatives ? Quelles sont les plateformes qui pourraient profiter de cette situation ? Amazon ? Peut-être. Mais Amazon a aussi ses propres problèmes, notamment en termes d’image. On lui reproche parfois son côté impersonnel, son manque de transparence…

D’autres plateformes, plus petites, plus spécialisées, pourraient tirer leur épingle du jeu. Des plateformes qui mettent l’accent sur l’authenticité, la qualité des produits, le service client… Des plateformes qui sont plus proches des valeurs de la Gen Z. Pensez à des sites comme Etsy pour l’artisanat, ou des plateformes spécialisées dans la vente de produits éthiques et durables.

Le truc marrant, c’est qu’on pourrait même assister à un retour en grâce des bonnes vieilles boutiques en ligne, celles qui ont une identité forte, une histoire à raconter, une communauté de clients fidèles. C’est un peu comme le retour du vinyle, tu vois ? Après des années de domination du numérique, on redécouvre le plaisir d’avoir un objet physique, de soutenir des artisans locaux, de consommer de manière plus responsable.

Stratégies gagnantes pour séduire la Gen Z (hors TikTok Shop)

Si vous êtes une plateforme de e-commerce et que vous voulez attirer la Gen Z, il va falloir ramer un peu. Mais c’est pas impossible. Il y a plusieurs pistes à explorer.

D’abord, il faut miser sur l’authenticité. Montrez qui vous êtes, quelles sont vos valeurs, ce qui vous différencie des autres. N’essayez pas de copier les autres, soyez vous-même. Ensuite, il faut soigner l’expérience client. Rendez votre site facile à utiliser, offrez un service client irréprochable, proposez des options de livraison flexibles… Bref, faites tout pour que l’achat soit un plaisir, pas une galère.

Et puis, il faut être présent là où la Gen Z est. Sur les réseaux sociaux, bien sûr, mais pas seulement. Il faut aussi être actif dans les communautés en ligne, participer aux conversations, écouter ce que les jeunes ont à dire. Et surtout, il faut leur donner la parole. Laissez-les commenter vos produits, partager leurs avis, proposer des idées… Ils ont beaucoup à vous apprendre.

Franchement, je suis curieuse de voir comment les choses vont évoluer. Une chose est sûre, c’est que le paysage du e-commerce est en constante mutation. Et la Gen Z, avec ses exigences et ses valeurs, est un acteur clé de cette transformation.

Mon anecdote personnelle : le flop de ma tentative de vente en ligne (avant TikTok Shop!)

Je vous raconte une petite histoire. Il y a quelques années, bien avant TikTok Shop, j’ai eu la brillante idée de lancer ma propre boutique en ligne de bijoux faits main. Je passais des heures à créer des colliers, des bracelets, des boucles d’oreilles… Je trouvais ça super créatif et je me disais que ça allait cartonner. Erreur !

J’ai créé un site web, j’ai pris des photos de mes créations, j’ai même fait un peu de pub sur Facebook. Mais rien n’y faisait, les ventes ne décollaient pas. J’étais super déçue. Au bout de quelques mois, j’ai fini par jeter l’éponge. J’avais investi du temps, de l’argent, de l’énergie… Pour rien.

Avec le recul, je me rends compte que j’avais fait plein d’erreurs. Je n’avais pas étudié le marché, je n’avais pas de stratégie marketing claire, je n’avais pas de communauté… J’étais partie bille en tête, sans vraiment réfléchir. Et surtout, je n’avais pas compris ce que les clients voulaient vraiment. Pff, quel bazar!

Cette expérience m’a appris une leçon importante : ce n’est pas parce qu’on a un bon produit qu’on va forcément réussir à le vendre. Il faut aussi savoir se positionner, communiquer, créer une relation avec ses clients… Et ça, c’est valable pour toutes les plateformes, y compris TikTok Shop.

L’avenir du e-commerce : plus qu’une simple question de plateforme ?

Alors, au final, est-ce que la Gen Z va vraiment abandonner TikTok Shop ? Est-ce que les autres plateformes vont réussir à saisir l’opportunité ? Seul l’avenir nous le dira. Mais ce qui est sûr, c’est que le e-commerce est en train de changer. On ne se contente plus d’acheter un produit en ligne, on veut une expérience, une histoire, une connexion avec la marque.

On veut des produits de qualité, fabriqués de manière responsable, par des entreprises qui partagent nos valeurs. On veut un service client personnalisé, réactif, à l’écoute de nos besoins. On veut se sentir partie d’une communauté. Et ça, c’est valable pour toutes les générations, pas seulement la Gen Z.

Si vous voulez réussir dans le e-commerce, il va falloir vous adapter à ces nouvelles exigences. Il va falloir être plus qu’une simple plateforme, il va falloir être une marque avec une âme, une identité, une mission. Et ça, c’est un défi passionnant.

Alors, prêt à relever le défi ? Moi, je suis prête à suivre ça de près ! Wow, je ne m’attendais pas à ça ! Qui sait ce qui va suivre?